海外在住の方の都内マンションリノベーション、10月に始まり先週お引き渡しでした。

実はお引き渡し時に初めてお会いしました。リノベーション着工から完成まで、お客様は海外にいらっしゃり完成後に帰国という形でした。Zoomお打ち合わせ、週１の進捗写真送付など、お客様の立場で不安に思うことはないかどうか常に想像力を働かせることに努めました。

引き渡しから数日たちましたが、快適に過ごしています、というお言葉に安堵しています。お客様からいただいたＡｅｓｏｐの香りに癒されています。

今回のような完全に遠距離でのリフォームも可能であるということが分かり、それがお客様の満足度を落とす原因にはならず、むしろ遠隔で足を運ばずにできるという点ではお客様のご負担を少なくすることができるとも感じました。

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